Испорченный отпуск
Все мы иногда хотим расслабиться и отдохнуть. Особенно после напряженного трудового года. Хочется уехать в другую страну, позагорать на пляже, или, наоборот, походить по горам, разделить этот отдых с близкими и друзьями. Вроде бы все продумали, все решили. Обратились в турфирму и…
Облом! К нам в редакцию обратились шесть человек, по словам которых, в марте 2014 года решили отдохнуть в Турции и обратились в турфирму «Азалия Тур». Директор «Азалия Тур» подобрал тур, клиенты оплатили его. Однако вылет не состоялся. Директор перезвонил клиентам и сообщил, что «вылет отменяется в связи с тем, что что-то не так с билетами и на них не хватило брони». Мы обратились в Карагандинский международный аэропорт, где нам пояснили, что «… Аэропорт не влияет на частоту выполнения, отмену, и другие обстоятельства по комплектации заказных рейсов…» И мы обратились в авиакомпанию «SCAT», от которой пока ждем комментариев.
«Мы с другими потерпевшими поехали к ней в офис, где сидели такие же пострадавшие, которых мы не знали. Директор пообещала всем нам, что утром она всех нас отправит на отдых, но вылет будет с Астаны, и дорогу до Астаны она оплатит сама. Утром она нас никуда не отправила, и ее телефон был недоступен. Мы обратились в правоохранительные органы».
По данному факту было возбуждено уголовное дело, которое до сих пор не завершено. Сейчас продолжается досудебное расследование по делу. К сожалению, орган уголовного преследования пока не смог поделиться с нами информацией, так как сведения указанные в материалах (прим. – материалах уголовного дела) составляют тайну следствия».
Будем надеяться на лучшее, и ожидать завершения следственных действий, тем более что Прокуратура также проведет проверку по имеющейся информации в полном объеме, и в зависимости от результатов примет меры прокурорского реагирования.
А для сведения будущих туристов хотелось бы сообщить: не верьте обещаниям и словам. Верьте только официальным бумагам. В первую очередь, договору с турфирмой, который точно будет принят в качестве доказательства.
Какие же документы должна оформить турфирма для зарубежной поездки?
Во время организации поездок туристов за границу необходимо оформить следующие документы:
— заявку туриста на бронирование туристической услуги (тура);
— подтверждение принимающей стороны, относительно забронированной туристической услуги (тура);
— договор между турфирмой и туристом;
— туристский ваучер;
— страховой полис;
— документы (корешки приходных ордеров, квитанции, кассовые чеки и т.п.), которые подтверждают внесения туристом в кассу турфирмы оплаты стоимости туристических услуг (аванса, а также полной стоимости тура), обусловленных в заявке туриста и договоре между туристом и фирмой;
— транспортные документы (билеты), если турфирма обеспечивает транспортные услуги или предоставляет услугу относительно бронирования и приобретение билетов;
— программу тура.
А мы будем следить за дальнейшим развитием этой печальной истории, в надежде на хэппи энд…..
По сообщению сайта StandardKazakhstan
Читайте также:
