Сотрудники уральского банка попали в число лидеров международного конкурса
Сотрудники службы заботы о клиентах Уральского банка реконструкции и развития вошли в число финалистов международного конкурса «Хрустальная Гарнитура» 2017/2018, сообщают организаторы.
В престижном профессиональном состязании участвовали представители почти 300 компаний из России, Украины, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана. Жюри на основе онлайн-конференций и контрольных визитов выбрали победителей в 37 номинациях, среди которых были «Оператор года», «Менеджер года», «Лучшая команда контроля и оценки качества», «Лучшая программа обучения и развития персонала» и другие.
В номинации «Лучшая служба по работе с обратной связью» победителем названа команда Voice of Customer Cамсунг Электроникс, а служба заботы о клиентах УБРиР удостоилась высокого одобрения жюри.
«Мы тщательно анализируем все клиентские обращения: именно они во многом позволяют нам определить свои «зоны роста» и меняться к лучшему. И мы видим, что количество клиентов, довольных качеством нашей работы, растет», — отметила управляющий директор центра развития сервиса розничного бизнеса банка Майя Кантор.
Rambler
Читайте также:
